Jeu responsable : outils, signes d’alerte et aide

Choisir de ne pas jouer est toujours une option. Si vous jouez, considérez cela comme une dépense, jamais comme un moyen de gagner un revenu, de rembourser une dette ou de résoudre des problèmes financiers. Décidez de vos limites avant d’ouvrir un site de jeu, et non après une perte.

• Protégez d’abord les dépenses essentielles. Ne jouez pas avec l’argent nécessaire au logement, à la nourriture, aux factures, aux soins de santé ou aux personnes à votre charge.
• Fixez une limite de dépenses que vous pouvez vous permettre de perdre entièrement. N’empruntez pas et n’utilisez pas de crédit pour prolonger le jeu.
• Choisissez une heure d’arrêt et réglez une alarme. Arrêtez-vous à l’heure prévue, que vous gagniez ou perdiez.
• Suivez les dépôts, les retraits et le temps consacré au jeu sur tous vos comptes, au lieu d’examiner chaque session séparément.
• Évitez de jouer si vous êtes en détresse, sous l’emprise de substances ou si vous cherchez à fuir un problème. Faites des pauses loin des écrans de jeu.

Les outils de jeu responsable propres à Zoccer Casino ne sont pas documentés ici. Les options ci-dessous sont des mesures générales à demander à un opérateur ; leur présence chez Zoccer n’est pas confirmée. Vérifiez la portée et les conditions de tout outil avant de vous y fier.

Sur certains marchés réglementés, l’auto-exclusion est proposée par des opérateurs individuels ou par des dispositifs couvrant plusieurs opérateurs. La couverture varie : ne supposez pas qu’une seule demande bloque tous les sites de jeu. Les limites et les outils de blocage sont des mesures de protection, pas un substitut à l’aide lorsque le jeu entraîne des préjudices.

Vous n’avez pas à attendre une crise ou un diagnostic pour demander de l’aide. Soyez attentif aux changements de comportement et à leurs conséquences, et pas seulement aux sommes dépensées.

• Chercher à récupérer ses pertes ou penser qu’un dépôt supplémentaire va tout arranger.
• Dépenser plus d’argent ou de temps que prévu.
• Emprunter, vendre des biens ou manquer des paiements essentiels pour financer le jeu.
• Cacher son jeu, supprimer des relevés ou mentir au sujet de ses pertes.
• Négliger son sommeil, son travail, ses études, ses relations ou ses responsabilités envers ses proches.
• Se sentir anxieux ou irritable en essayant d’arrêter, ou dépasser régulièrement ses propres limites.

1. Faites une pause et protégez l’argent essentielFermez les pages de jeu et évitez tout nouveau dépôt. N’essayez pas de récupérer vos pertes. Demandez à votre banque quels blocages de paiements liés au jeu sont disponibles.
2. Contactez directement l’opérateurUtilisez les paramètres de compte ou le canal d’assistance de l’opérateur pour demander une auto-exclusion. Demandez une confirmation écrite précisant sa portée, sa date de début et ses conditions. Ne continuez pas à jouer pendant l’attente.
3. Ajoutez des barrières au-delà du compteEnvisagez un logiciel de blocage et tout dispositif d’exclusion applicable couvrant plusieurs opérateurs. Désabonnez-vous des communications marketing liées au jeu et supprimez les moyens de paiement enregistrés lorsque c’est possible.
4. Parlez-en à quelqu’un et demandez de l’aideParlez à une personne de confiance ou à un professionnel de l’aide aux personnes touchées par le jeu. Conservez les confirmations de compte et les documents financiers dans un endroit accessible, sans partager vos mots de passe ni vos codes de sécurité.

Les organismes d’aide et les coordonnées disponibles dépendent de votre lieu de résidence. Au Canada, vous pouvez communiquer avec Jeu : aide et référence au 1-800-461-0140 ou consulter aidejeu.ca. Consultez des sources locales officielles au lieu de supposer qu’une ligne d’aide étrangère est accessible dans votre pays.

• Recherchez des services d’aide liés au jeu auprès du service de santé publique ou du ministère de la Santé de votre pays.
• En Ontario, consultez les sites officiels de l’AGCO et d’iGaming Ontario pour trouver des renseignements sur les organismes d’aide reconnus et les dispositifs d’exclusion. La réglementation relève des provinces.
• Demandez à un professionnel de santé de premier recours de vous orienter vers un service de conseil ou d’aide spécialisée dans le jeu.
• Si le jeu a entraîné des dettes, demandez un conseil indépendant en matière d’endettement plutôt que d’emprunter pour continuer à jouer.

Avant de communiquer des informations sensibles, vérifiez le site officiel du service, sa zone de couverture, ses horaires, ses coûts et ses règles de confidentialité. Demandez s’il aide aussi les personnes touchées par le jeu d’un proche, en plus des personnes qui jouent.

Si vous vous inquiétez pour quelqu’un

Choisissez un moment calme et exposez vos préoccupations précises sans porter de jugement. Proposez d’aider à trouver du soutien, mais évitez de financer la poursuite du jeu. Protégez vos finances et votre bien-être, et demandez conseil sur la gestion des finances communes si nécessaire. Vous pouvez demander de l’aide même si la personne n’est pas prête à arrêter.

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