Jogo responsável: ferramentas, sinais de alerta e ajuda

Optar por não jogar é sempre uma possibilidade. Se jogar, encare o jogo como uma despesa, nunca como uma forma de obter rendimentos, pagar dívidas ou resolver problemas financeiros. Defina os seus limites antes de abrir um site de jogo, não depois de uma perda.

• Proteja primeiro as despesas essenciais. Não jogue com dinheiro necessário para habitação, alimentação, contas, cuidados de saúde ou pessoas a seu cargo.
• Defina um limite de gastos cujo valor possa perder por completo. Não peça dinheiro emprestado nem use crédito para continuar a jogar.
• Escolha uma hora para parar e programe um alarme. Pare quando chegar essa hora, independentemente de estar a ganhar ou a perder.
• Acompanhe os depósitos, levantamentos e o tempo passado em todas as contas de jogo, em vez de considerar cada sessão isoladamente.
• Evite jogar quando estiver perturbado, sob o efeito de álcool ou drogas, ou a tentar escapar a um problema. Faça pausas longe dos ecrãs de jogo.

As ferramentas de jogo responsável do próprio Zoccer Casino não estão documentadas aqui. As opções abaixo são medidas gerais sobre as quais pode perguntar ao operador, não funcionalidades confirmadas da Zoccer. Verifique o âmbito e as condições de qualquer ferramenta antes de confiar nela.

Em alguns mercados regulamentados, a autoexclusão está disponível através de operadores individuais ou de sistemas que abrangem vários operadores. A abrangência varia: não parta do princípio de que um único pedido bloqueia todos os sites de jogo. Os limites e as ferramentas de bloqueio são medidas de proteção, não substituem o apoio quando o jogo está a causar danos.

Não precisa de esperar por uma crise ou por um diagnóstico para pedir ajuda. Esteja atento a mudanças de comportamento e às consequências, não apenas ao montante gasto.

• Tentar recuperar perdas ou sentir que outro depósito vai resolver a situação.
• Gastar mais dinheiro ou tempo do que pretendia.
• Pedir dinheiro emprestado, vender bens ou deixar de pagar despesas essenciais para financiar o jogo.
• Esconder que joga, apagar registos ou mentir sobre as perdas.
• Descurar o sono, o trabalho, os estudos, as relações ou as responsabilidades de prestação de cuidados.
• Sentir ansiedade ou irritação ao tentar parar, ou ultrapassar repetidamente os limites que definiu.

1. Faça uma pausa no jogo e proteja o dinheiro para despesas essenciaisFeche os ecrãs de jogo e evite fazer mais depósitos. Não tente recuperar as perdas. Pergunte ao seu banco que bloqueios de pagamentos de jogo estão disponíveis.
2. Contacte diretamente o operadorUse as definições da conta ou o canal de apoio do próprio operador para pedir a autoexclusão. Peça confirmação por escrito do âmbito, da data de início e das condições. Não continue a jogar enquanto espera.
3. Acrescente barreiras para além da contaConsidere usar software de bloqueio e aderir a qualquer sistema de exclusão aplicável que abranja vários operadores. Cancele a subscrição de mensagens de marketing de jogo e remova os dados de pagamento guardados, se possível.
4. Conte a alguém e procure apoioFale com alguém de confiança ou com um profissional de apoio a pessoas afetadas pelo jogo. Guarde as confirmações da conta e os registos financeiros num local acessível, sem partilhar palavras-passe ou códigos de segurança.

Em Portugal, pode contactar a SICAD – Linha Vida, através do número 1414, para obter apoio relacionado com problemas de jogo. As formas de contacto e os serviços disponíveis podem variar consoante o local onde vive.

• Procure serviços de apoio relacionados com o jogo através do serviço público de saúde ou do ministério da saúde do seu país.
• Em Portugal, consulte o site oficial do SRIJ para informação sobre operadores licenciados e sistemas de exclusão. Apenas operadores licenciados pelo SRIJ podem operar e ser publicitados em Portugal.
• Peça a um profissional de cuidados de saúde primários informações sobre aconselhamento local ou apoio especializado para problemas relacionados com o jogo.
• Se o jogo causou dívidas, procure aconselhamento financeiro independente em vez de pedir dinheiro emprestado para continuar a jogar.

Antes de partilhar informações sensíveis, verifique o site oficial do serviço, a abrangência, o horário de funcionamento, os custos e as condições de privacidade. Pergunte se também presta apoio a pessoas afetadas pelo jogo de terceiros, além das próprias pessoas que jogam.

Se estiver preocupado com outra pessoa

Escolha um momento tranquilo e descreva as suas preocupações específicas sem culpar ninguém. Ofereça ajuda para encontrar apoio, mas evite financiar mais jogo. Proteja o seu próprio dinheiro e bem-estar e, se necessário, procure aconselhamento sobre finanças partilhadas. Pode pedir apoio mesmo que a pessoa ainda não esteja preparada para parar.

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